Política de reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÃO

Aqui na LOLIA Acessórios, queremos que você tenha total confiança na sua compra. Por isso, siga abaixo nossas condições de troca e devolução.

 

DIREITO DE ARREPENDIMENTO (compras online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para desistir da compra mesmo sem defeito, se o produto não atendeu suas expectativas.

PRODUTO COM DEFEITO

Caso identifique algum defeito ao receber o pedido, você pode solicitar a troca em até 7 dias.

Condições para aceitar a troca/devolução

• Produto sem uso e sem sinais de manuseio

• Embalagem original e etiqueta intactas

• Nota fiscal ou comprovante de compra

 

COMO SOLICITAR

• Acesse o link Troque e Devolva

• Informe o número do pedido e e-mail

• Anexe uma foto do produto e uma breve descrição do problema

• Acompanhe o status pela plataforma ou pelo WhatsApp do nosso Suporte

 

FRETE DE DEVOLUÇÃO

Em caso de arrependimento ou defeito, o frete de devolução é por nossa conta, enviaremos o código de postagem.

ENVIO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie somente após autorização da nossa equipe. Devolução não autorizada será remetida de volta ao endereço do cliente automaticamente, sem aviso prévio.

Envio somente pelos Correios via PAC, com rastreamento.

A embalagem não é coberta por nós, recomendamos usar a mesma embalagem de recebimento, ou uma caixa que proteja bem o produto.

PRAZO APÓS O RECEBIMENTO EM NOSSO ESTOQUE

Após identificarmos a chegada do produto, o processo de conferência e preparação para postagem (troca) leva até 7 dias úteis.

REEMBOLSO

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 2 dias úteis, no mesmo meio de pagamento usado na compra.